MRT 2.1.4.x全局交互体验变革 -- 内部解读

本文将对MRT新版本2.1.4.x针对全局交互体验方面的重大升级进行一次内部讨论式的全方位解读,深入为您呈现MRT为了给大家带来全新使用体验的演进过程!

谈谈历史遗留问题:

我们知道MRT在早几年仍然处于初创和成长阶段,早期由于人员紧缺和资源匮乏,产品和技术研发、技术文档撰写、销售宣传和培训事宜都是一人身兼多职来完成的。前期的开发团队寥寥数人,办公环境也相对艰苦,在如此艰难的条件下,要生存下来,除了付出巨大的努力,别无他法。

由于分身乏术,精力不足,软件方面的界面规划与功能布局缺乏统一性,细节之处还有很多不完善的地方。同时,由于人员紧张和人事调动,一些功能模块在遇到人手短缺的情况下,无法及时得到维护和进一步拓展。现有开发任务繁重,新人培养周期较长,需要投入大量的基础工作,中间出现功能衔接不统一和部分功能适应性随着时间推移开始变得不能满足用户需求的情况。

例如,图标风格分割严重、词条翻译不统一或不够专业化、布局不合理、功能入口繁复、老旧功能遗留等问题,导致2.1.3.0版本依然会有很多不够细致和专业化之处,在使用上造成一定的障碍。

初创阶段MRT的目标:

初创阶段是要“解决生存问题”,没有温饱就谈不上理想。

关键词:“有”和“无”。

这个阶段MRT要做到的是存在于市场上,存在就是有,失败就是无。

上一阶段MRT的目标:

“提供足够的物质需求”,旨在满足生存需求后,打造更多的技术,给用户创造更大更广更深的业务空间!

关键词:“多”和“少”。

在经历了艰难困苦的前期摸索阶段后,MRT终于站稳了脚跟,培训相关的事宜也逐渐开始下放。为了将产品做好做大做强,MRT内部在陈老师的带领下,确立了“技术研发是核心竞争力”的宗旨。此后,MRT开始转型以技术研发为第一要务,MRT固件实验室的名称也确立了下来。经过多年的深耕,MRT已经逐渐补齐功能短板和研发了不少新功能新技术,并且在2016年开创了一项十分重要的自主研发技术——希捷虚拟启动。目前,它已经成为希捷维修领域十分强大和具有标志性的重要功能!

2019年上半年2.1.3.0版本中,为了应对因人为操作造成的前好后坏,我们新增了两项重要功能用以适应更多的盘来处理有史以来最为复杂之一的故障。当然了,该功能随着希捷固件版本的不断升级,适应性需要提高。本着用户数据至上的原则,我们在此建议,请不要在没有备份或者不清楚具体故障的情况下选择重建编译器,否则,将给后续维修过程带来极大的阻力,大部分情况甚至都无法恢复出关键数据。

2.1.3.0版本之后,我们的重心正式转移到SSD的研究上,争取做出更加具有实际意义的功能,帮助用户完成数据恢复工作。

当前阶段MRT的目标:

功能上的温饱问题已经不是问题了,接下来最为紧迫的任务就是“满足丰富的多样化需要和解决精神需求”,也就是增加亮点功能,完善功能体验!

关键词:“优”和“劣”。

MRT数据恢复软件已经渡过了最为艰难的时刻,如今的头等问题不再仅仅是技术的有和无,还包含功能的丰富多样性和用户的使用体验。能不能用不是重点,好不好用才是关键。

一款优秀的软件,想要争取到用户,一定是从用户的角度出发去做产品,要切合用户的需求点,主动调整和优化以适应不同的用户需求。MRT软件也是如此,同时做到技术顶尖体验优秀才是唯一正确的出路。

但是,用户的需求是千变万化的,很多功能已经不具备适用性了。我们在会议中,会对搜集的用户建议和现有功能进行分析和评估。比如,是否删除旧功能,是否增加建议的功能,以怎样的形式增加该功能,增加该功能的实际意义大不大,都需要进行评估。

MRT来说,即将迎来在所有历史更新中,最为重要和最具战略意义的2.1.4.x版本。本次更新除了重要的功能升级,还拿出相当的精力专业性地针对一些痛点体验问题进行全方位优化,如新增并统一图标风格,统一功能路径,精简功能布局,优化界面交互逻辑,全面提升日常操作体验。

优化体验的几种思路:

① 效率优先原则。当我们使用一个功能,首先要考虑到的问题是,怎样可以第一时间方便用户找到该功能,而不是茫茫功能中如大海捞针一般一个个地检索,这样的体验想必是十分痛苦且耗时的。

为了节省检索和操作时间,我们对各个重要应用程序进行调整,包括对功能最为繁杂的希捷、西数应用程序进行全面规划。统一功能入口,调整各个菜单栏的分类,增加新的专业化分类描述,集合各个子功能按用途分类。删除一些老旧的已经不能满足使用要求的功能。增加重点功能和常用功能的快捷按钮。减少三级菜单布局。

② 视觉体验优先原则。在我们的历史遗留问题中,图标问题尤为突出,不够专业,风格迥异,色彩搭配混乱等问题十分显眼。此外,功能繁杂没有规划性,布局缺乏条理,想要记住一个功能的具体位置是要付出相当大的成本的。

新版本升级了全新且统一的图标体系,图标的风格分类大致分为:拟物化图标原理化图标保留型图标

拟物化就是将功能的描述按照字面理解,尽量呈现一个实物化的形象,方便理解,比如一些文件夹相关的图标都采用直观的实物化形象。

原理化就是将抽象类的功能名称以一种原理呈现的方式展示出来,因为这类图标没有具体的参照物,含义较为抽象。故而选择一种原理解读的方式呈现,对于拥有相关理论知识的人员来说,是很容易理解的。

保留型就是按照MRT原有的图标,针对常用的简单易懂的图标进行风格化处理,保留原来的图标形象或者采用相近的形象,方便用户尽快适应。

③ 使用体验优先原则。提升使用体验应当降低用户的操作频次、减少程序的等待响应时长、优化功能使用逻辑。

本次升级针对常用功能的窗口界面展示和使用逻辑、串口使用体验进行优化。界面优化包含:优化文字描述;大幅降低串口任务的取消操作产生的等待时间;优化终端串口的乱码反馈;增加根据希捷硬盘自身特性所产生的不同读写模式的快捷图标;对常用功能简化使用逻辑。

通过以上的调整,使得功能布局更加明朗,分类更加明确,极大地提升上手使用体验。

④ 规范与专业化原则。主要针对英文翻译、文字专业化表达和图标风格统一进行升级。

软件中有很多词条方面的问题:同一个含义存在多个表达,语义描述不明确,英语语法和拼写错误,缺少专业化描述等。

新图标采用红、绿、灰三色进行搭配,同一个图标重绘了三种状态。之所以选择三色,是因为如今大家的审美偏向简约风格,不宜采用过多的颜色搭配,保证了界面视觉效果更加统一和专业化。

软件升级以外的任务:

用户手册、新手教程、重点功能教程和技术文档撰写。

我们非常清楚新用户的痛点:MRT用户手册比较陈旧,教程多但不知从何开始,缺乏基础理论而不知如何系统地学习,软件功能丰富但不知使用场合。

针对这部分大家关心的问题,我们会花很长一段时间陆续整理并更新教程,以更加专业化的态度去完善这一板块。

具体方案将分为三部分:

A. 基础功能教程,演示如何使用常用功能

B. 高级文档,关于难点故障的技术文档,重点功能的教程演示,重要功能的讲解等

C. 培训课程,这部分为收费内容,系统地讲解理论知识和维修方法

我们在新版本发布后,MRT将在国内举行培训会,具体方案和内容请关注官方动态!

以上就是今天与大家分享的一些内部的想法!

 
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