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半年前，我们单位因管理需要筹建了数据恢复中心，我作为电脑技术员进驻了这个中心。在中心里，最王牌的设备就是一台价值四万多元的全球顶级的俄罗斯进口数据恢复设备——PC3000UDMA(附带DE)。冲着PC3000多年来响当当的名气，数据恢复公司为我们推荐了这一设备，随后我们单位就将PC3000UDMA列入了采购计划。经过近半年的使用，我对PC3000UDMA这一神话般的设备有了深入认识，也体会到了做ACE正版用户的“待遇”，现在，来晒晒我对PC3000的使用感受和经历，给准备购买或者正在使用PC3000的人一个借鉴。
1. 屏蔽国内IP，给购买和了解带来麻烦

　　说起PC3000，做数据恢复工作的人几乎都在推荐，它就跟操作系统的微软一样，怀着对其名气的仰慕，在得到经费落实后，开始了选购之旅。

　　首先，我们部门想通过搜索找到ACE的官方网址了，但是一直打不开。后来打听才知道，因为ACE惧怕中国盗版大军，所以屏蔽了中国IP对其网站的访问权限。没办法，我们只好找个美国的代理服务器，登上了他的网页。从网站看来，ACE的产品到不少，不过既然已经准备买支持IDE/SATA的PC3000UDMA了当然暂就不考虑其他的了，在产品销售的代理页面中浏览，发现ACE在中国还有一家代理商，就在深圳，想来这下就比较方便了。

　　2. 傲慢的正版代理商，复杂的安装方式

　　我们怀着激动的心情拨通了深圳那家代理的电话，电话到是很快通了，简单的描述了一下需求，那边直接扔出了一个报价，同时告诉我，说明书还得另算钱。

　　真牛，从没有听说买东西说明书还要另外加钱的，我买产品说明书还得另收费，没说明书如何用产品?那边表示可以参加收费培训培训。搞了半天是为了多收钱，嗯认了，考虑到以后升级或产品有问题还要找代理，这钱就让他们赚去吧。

　　在付款后没多久，我们收到了产品。一个大包装纸盒，里面的东西到不少，和ACE网上描述的也差多，里面一块PCI卡，卡上一堆东西。 看说明书，这块卡是工作加密卡，得插在台式机的主板上，然后安装软件。

　　说干就干，问题开始来了，但是单位的电脑都是新配的，而PCI的接口已经被淘汰了，所以新电脑没有PCI的插槽，而且是有台式机才有插槽，郁闷!PC3000这个技术也太老了吧，还好找了原来的一批淘汰的电脑，里面有PCI插槽的，装上并安装上软件，软件是全英文的，不过安装的过程中绝大部分都能看懂也算顺利。

　　可是问题又来了，一切安装完毕后还需要通过上网激活才能使用，这下麻烦了，我们单位性质特殊，规定不允许上外网，只有少数几个科室因为工作原因有网络出口。我和同事两个人扛着电脑主机找到有外网的办公室，好不容易接上了互联网，花了近一个小时进行注册和等待，经过一大堆烦锁的事，终于让PC3000UDMA运行起来了。工作了这么久了，这是最累的一天，没有想到花高价买来一个负担。

　　这还只是噩梦的开始，根据ACE的要求，每次更换与PC3000UDMA配套的电脑，都必须在互联网上激活一次，也就是说，现在PC3000UDMA只能固定在某一台被激活的台式机电脑上使用，不能随意换机器，也不方便任意移动。

　　我们单位的涉密部门和数据占据很大一部分，硬盘不能带出本办公室，又不准外带存储设备进去的，不能移动的PC3000UDMA，将给我的工作带来极大的困难，也只能走一步算一步了。

　　3. 神奇：几乎为零的正版技术支持

　　技术产品最看重的就是售后技术支持，然而，ACE对非俄罗斯客户鞭长莫及，采取了全盘放弃政策，将技术服务丢给不懂技术的代理商。

　　ACE公司的相对劣势主要表现在其售后技术支持的层面上。由于区域技术屏障，ACE公司不对中国用户提供技术咨询，国内客户只能通过深圳的代理商寻求技术服务。过去，代理商论坛上的技术支持板块客户的问题很多，但是大概只有25% 的问题得到了回答。而其中大部分回答非常不专业, 甚至部分回答对客户起到了误导作用，还不如很多入行新手。现在，论坛已经无人问津形同虚设。
 

PC3000技术支持论坛截图

　　4. 数据恢复功能键繁多，操作异常复杂

　　在网上看到一些关于PC3000UDMA的求助，大多表达了对PC3000UDMA的使用困惑，这个东西就那么难吗?凭着我计算机科班出生的背景，不就是软件吗，我根本对不把使用他放在眼里。

　　启动PC3000UDMA，我有点蒙了，超过300页的专业说明书，里面全是成堆地专业术语和厂家研发人员用的理论知识，我是彻底傻眼了。

　　我通过研究发现，PC3000UDMA分为两大部分，一是主卡部分，就是对硬盘进行维修的部分，一块是DE，对数据进行提取的部分。

　　PC3000UDMA支持所有目前市场上销售的硬盘品牌，支持大部分这类品牌的系列，当然最新的就很多不支持，得等到升级，升级另算10%的购买升级费。里面一大堆菜单键，光是主卡维修硬盘部分几个大功能加小功能就有数百个选择，当然有部分是相通的。比如，各品牌之间的读写固件这些都是一样的，但还有一大堆不一样的。

　　而提取数据的PC3000UDMA配套软件DE相对来说要简单一些，这里是和主卡比较，可能就一百来个选项吧。

　　本来，我们本以为硬盘本身不需要维修，对于故障硬盘内的数据采取直接拷贝，然后进行物理销毁。通过阅读PC3000UDMA说明书后才发现，想法和现实还是有差距的。很多时候硬盘出问题了要想得到里面的数据，是必须先修好的，才有可能进行数据拷贝，所以这方面的学习还得加强。

　　5. 学好英文俄文，较高的逻辑猜测思维才能使用

　　学就学吧，好歹我有基础啊。首先，当然是看买来的说明书了，还好，ACE的说明书整理水平不错，听说ACE是在俄罗斯的边缘离车臣不远的一个小镇的学校里，你看他们取名都是实验室，我估计里面的人是老师出来兼职搞的产品吧。

　　聊聊说明书吧，里面到对硬盘的原理作了大堆介绍，然后对PC3000UDMA操作菜单进行了功能的说明，但随着越来越深入的了解，我发现它的英文界面的菜单中还夹杂着不少俄文，虽然连猜带蒙能搞懂一些，不过这让我开始怀疑ACE的处事态度。

　　6. 不是我水平低，而是你操作极其太复杂，简直一不留神数据彻底变没

　　经过半个月的学习，我开始进行实战了。在进行数据恢复过程中发现，PC3000UDMA对硬盘的多种功能处理方式都不一样，一个功能之针对一个问题，而主要是一个功能必须结合几个功能搭配使用，才可能有效。

　　注意哦，是有可能有效果，那就是说也有可能无效。这不是简单的加减法，如果关键地方搞错了，你功能键的前后顺序搞反了，那恭喜你了，你的硬盘不仅不能修复，还将彻底废掉硬盘。而这种情况机率还相当的高，我现在也搞懂了为什么原来拿数据出去恢复时，数据恢复公司的工程师就是不愿意让你在旁边看，美其名曰“技术保密”，实际上是在操作失误后方便彻底毁灭数据，让你在其他地方都死无对证。

　　“除了复杂就是复杂”，这是我使用PC3000UDMA后的感觉。现在都什么时代了，连原来操作这么复杂的相机都进入了数码傻瓜时代，为什么ACE不将这些功能集成化?

　　非得要复杂才是好东西?PC3000UDMA主卡反正是我已经用了半年了，搞明白的只占三分之一，这东西除了操作复杂还需要大量的经验，有很多说明书上说的一回事，操作起来又一回事，在我手里光荣牺牲的硬盘不下一百块了。

　　但用起来还是吃力无比，这个至少搭上了我一大半的工作时间啊，有时候周末的时间都搭在上面。严重的投入和产出不成对比，各位，不要以为我比你们傻，听说公安系统的买了80套老版本的PC3000PCI的主卡回去，一年下来，只有2套还在偶尔用用，其他的直接都扔角落了，那些人不比我傻吧。

　　7. 收费升级，2年就淘汰

　　硬盘的故障层出不穷，类型也是日新月异，所以PC3000也必须不断升级满足更高的需求。它的每次升级都是一个收费服务，这个说法对中国人来说比较新鲜，但在国际上升级收费也算常态了，ACE公司每次升级会收取该产品总价的10%作为服务费用。

　　我们升级了一次就没有继续升了，因为升的功能尽是小功能，而且单位财务申请资金手续太繁琐。

　　在技术交流中，我们通过国外数据恢复工程师了解到，PC3000已经发展到第三代了，依次是“ISA版、PCI版、UDMA”版。ISA版是指的使用的主板ISA接口，是04年被ACE强行淘汰的，理由是因为盗版多了，还有就是电脑上的确没得ISA插口了。第二代是PCI版，它的推出改变了插口方式，增加了一些新功能，支持原来比较流行的100G左右的硬盘。

　　但PCI出来没2年，ACE又停止升级了，要求客户必须再花几万大洋买他们的UDMA版，PC3000UDMA并不像之前的两代只是改变接口方式，而是在速递上做了很大提高，UDMA指支持硬盘高速传输协议，它的插口方式还是PCI方式。
 

在支持的系列上，UDMA版只比PCI增加了不到5%左右，而且支持得还并不完善，比如升级后的西数新系列很多功能只能看不能用，有不少的BUG。ACE这样做就是强制PCI版的客户淘汰他们手里再出一次钱买他们的出的产品，这一招使全世界的客户都对他们非常反感，大家客户支持你，不要说客户是上帝，现在客户都成了被你宰的羔羊，下面是ACE国外论坛上老外对ACE的评价，大家自己去看吧。

　　可气的是，从我们“数据恢复中心”掌握的信息看来，PC3000UDMA很快会被列为淘汰产品了，按ACE的一贯产品设计思路和运行模式，他会直接停止现在的PC3000UDMA版的升级，然后推出新的硬件设备直接取代UDMA，让大家重新去付费购买。

　　单位的钱也是钱啊，如果他们淘汰了UDMA，下一步我们就会停止使用PC3000产品，寻找合适的替代品，不是只有他家才有数据恢复设备。