Mrtlab：关于全新免费技术支持服务上线的通知

尊敬的MRT用户、同行、朋友、合作伙伴：

MRT固件实验室即日起正式发布关于开展全新线上服务系统的通知，通知内容如下：

近年来，MRT的发展日益壮大，这离不开各位的鼎力支持，与此同时，我们的服务对象也从面向购卡用户逐步扩大到面向各路同行及朋友。随着个人咨询服务需求的不断扩大，MRTLAB此次针对现存的服务流程及工作方式进行调整，即日起：

MRTLAB将全面调整售后技术服务模式，变更后，所有购卡用户在原有的技术答疑服务基础之上，还将免费享受技术远程服务。

MRTLAB全新免费技术支持服务，包括但不限于技术答疑、远程支援，我们还将尝试更多的全新服务形式提供给我们的用户及朋友，敬请期待！

针对MRT售后服务的工作内容调整，请参阅以下说明：

账户资料完善：

请完善个人MRT账户资料，填写必要信息，确保账户的可用性。

如存在账号丢失或密码遗忘的情形，请向销售留言提交个人注册信息，在确认无误后，我们会为您重置账户密码。登录账户后，请大家及时修改密码，保管好个人账号，请勿他借。

销售联系方式如下：

销售1：QQ 2693828612 聂

销售2：QQ 939601172 周

销售3：QQ 3292109557 郑

免费申请技术服务工单

要求如下：

a. 请前往用户中心提交工单，每个账号仅能同时提交一个工单，每单申请仅能处理一单硬盘业务，提交地址：

注意：预约时间请设置为不早于当前时间，提交后请及时与技术人员沟通联系！

b. MRT工作时间如下，请合理沟通并安排时间：

周一至周五： 8:30 - 12:30 13:45 - 17:30

周六： 8:30 - 12:30

节假日工作时间调整请具体与技术支持或销售确认，非工作时间段技术人员可自主安排时间。

1. 远程技术支持仅限于MRT设备，请务必确保MRT硬件卡处在正常工作环境。

注意：网络版的充值续费需保证足够的账户余额，且软件升级费用与充值续费是各自独立的，请知悉！

2. 当MRT硬件卡出现故障或运行环境出现问题导致设备不工作时，请及时与技术支持联系并留言告知，我们会在第一时间进行处理。

技术支持联系方式如下：

王工：QQ 806944413 / 480598561

魏工：QQ 1368922240

李工：QQ 1743759548

3. 已经提交的工单不受本次调整影响，即需要付费结束工单的用户需要在支付相应费用方可申请下一单。

本次调整意义重大，届时用户的申请工单需求可能会大幅增加，请确保远程申请的必要性，非必要情形如无固件故障时，技术人员有权以答疑形式予以技术支持。技术支持对远程的全程操作享有自主保护权利，非技术人员许可，禁止录屏操作。

感谢大家的支持与厚爱，更多MRT动态敬请期待！